Условия и положения

search 1. Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта и услуг компании Chathelpaon (далее — «Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к нашему веб-сайту или используя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.

Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящих Условий, пожалуйста, воздержитесь от использования нашего веб-сайта и услуг. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время, уведомляя пользователей об изменениях на данной странице.

person 2. Поставщик услуг

Услуги предоставляются компанией Chathelpaon, зарегистрированной по адресу: Damrak 42, 1012 ZJ Amsterdam, Netherlands.

Контактные данные:

• Телефон: +31 20 748 2915
• Электронная почта: marketing@chathelpaon.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

build 3. Услуги

Chathelpaon специализируется на проектировании, изготовлении и поставке мебели из натурального дерева. Мы предлагаем следующие услуги:

• Индивидуальное проектирование мебели
• Изготовление мебели на заказ
• Реставрация и ремонт деревянной мебели
• Консультации по выбору материалов и дизайна
• Доставка и установка готовых изделий

Описание услуг на нашем веб-сайте носит информационный характер. Точные характеристики, сроки и стоимость каждого заказа определяются индивидуально и фиксируются в договоре или подтверждении заказа.

event 4. Заказы и бронирование

Оформление заказа на нашем веб-сайте или по телефону является предложением заключить договор. Договор считается заключённым после нашего письменного подтверждения заказа и получения предоплаты.

При оформлении заказа вы обязаны предоставить точную и полную информацию, включая:

• Контактные данные (имя, адрес, телефон, электронная почта)
• Подробное описание желаемого изделия или услуги
• Предпочтительные сроки выполнения

Мы оставляем за собой право отклонить любой заказ без объяснения причин.

payments 5. Цены

Все цены указаны в евро и включают НДС, если не указано иное. Цены на индивидуальные изделия определяются на основании согласованного проекта и фиксируются в подтверждении заказа.

Мы оставляем за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Изменения цен не распространяются на уже подтверждённые заказы.

credit_card 6. Оплата

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Банковский перевод
• Оплата кредитной или дебетовой картой
• Наличный расчёт при доставке (по предварительной договорённости)

Для индивидуальных заказов требуется предоплата в размере 50% от согласованной стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения изделия.

В случае просрочки платежа мы оставляем за собой право начислять проценты в соответствии с действующим законодательством Нидерландов.

check_circle 7. Отмена заказа

Вы имеете право отменить заказ в течение 14 дней с момента подтверждения без объяснения причин, если изготовление изделия ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.

Если изготовление уже началось, отмена возможна с удержанием стоимости выполненных работ и закупленных материалов.

Для изделий, изготовленных по индивидуальному проекту, право на отказ от договора в течение 14 дней не применяется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Нидерландов.

shield 8. Ответственность

Мы гарантируем качество наших изделий и предоставляем гарантию сроком на 2 года с момента доставки при условии надлежащей эксплуатации.

Наша ответственность ограничивается стоимостью соответствующего изделия или услуги. Мы не несём ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несоблюдением инструкций по уходу, естественным износом или воздействием внешних факторов (влажность, перепады температур, прямые солнечные лучи).

lightbulb 9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на нашем веб-сайте, включая тексты, изображения, графику, логотипы, дизайн и программное обеспечение, являются интеллектуальной собственностью Chathelpaon или наших лицензиаров и защищены действующим законодательством об авторском праве.

Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов с нашего веб-сайта без предварительного письменного согласия запрещено. Дизайнерские проекты, разработанные для клиентов, остаются интеллектуальной собственностью компании, если иное не предусмотрено договором.

public 10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Нидерландов. Любые споры, возникающие в связи с настоящими Условиями или использованием наших услуг, подлежат рассмотрению в компетентных судах города Амстердам, Нидерланды.

handshake 11. Разрешение споров

В случае возникновения спора мы рекомендуем сначала связаться с нами для попытки его урегулирования путём переговоров. Вы можете написать нам по адресу marketing@chathelpaon.ink или позвонить по телефону +31 20 748 2915.

Если спор не может быть разрешён путём переговоров, стороны соглашаются обратиться к медиации перед началом судебного разбирательства.

Потребители также имеют право подать жалобу через платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.